Obligaciones del usuario / cliente

  • Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
  • Facilitar a Dols datos personales y de contacto verídicos.
  • Utilizar la información publicada por Dols exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
  • No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por Dols en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
  • Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por Dols en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
  • Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

 

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Derechos de DOLS

  • Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
  • Modificar el precio de las ofertas.
  • Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
  • Rechazar pedidos por comportamientos ilícitos de los clientes, o por cualquier otro motivo, para prevenir posibles fraudes.
  • Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
  • Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.
  • Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
  • Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su página web.

 

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Devoluciones

 

  • Plazo de devoluciones: 7 días hábiles a partir de la recepción del producto.
  • Coste y riesgo de entrega a cargo del cliente.
  • El dinero abonado por los productos que se detallan en el pedido cancelado se reembolsará a su tarjeta de crédito o de débito dentro de los 30 días de haber recibido el aviso de cancelación.
  • El producto a devolver debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado o manipulado, y debe llegarnos en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.
  • Si se incumple algún término en la devolución de algún producto, tendremos derecho  a deducir del reembolso los gastos que se hayan producido para recuperar los productos.
  • El cliente no será responsable de los gastos incurridos por la devolución de productos defectuosos.
  • En caso de cancelar pedidos o devolver productos, el cliente deberá especificar el motivo de la devolución. También adjunte el aviso de entrega de los productos que devuelve.
  • No se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido comprados a través de la tienda online oficial.

 

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Reparaciones

 

  • Si el aparato ha dejado de funcionar o está averiado, puedes llamar al siguiente número de teléfono 902 43 19 57.
  • Si el aparato está en garantía y el cliente con el justificante de compra, el envío es gratuito a través de ChronoExpress.
  • Si el aparato no está en garantía, el cliente debe enviarla por correo o correo postal a la dirección correspondiente.
  • Los gastos de los productos Termix en garantía corren a cargo de Termix y los que estén fuera de garantía corren a cargo del cliente.